Política de Trocas e devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

1. Prazo para Solicitação:

   • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.

3. Como Solicitar:

   • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

4. Envio do Produto:

   • Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto.
   • O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.

5. Análise e Resolução:

   • A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações.
   • Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.

6. Opções Disponíveis:

   • Troca por outro produto disponível em estoque.
   • Vale-compra para ser utilizado em futuras compras.
   • Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

7. Produtos com Defeito:

   • Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.